Escucha activa
Escucha activa Consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido y le ha escuchado mostrando interés. Es totalmente opuesta a la escucha pasiva donde más que escuchar sería en este caso oír porque no se presta atención a lo que la otra persona nos dice. Mientras la otra persona está hablando se debe mostrar expresar que se va entendiendo a medida que habla. Se debe prestar atención y observar a la otra persona de forma verbal y no verbal. NO SE DEBE: Distraerse. Interrumpir. Juzgar. SEÑALES CORRECTAS: Contacto visual. Sonrisa ligera. Palabras de refuerzo. Parafrasear. En clase además, hemos visto un vídeo sobre la TÉCNICA RAPPORT . Es una técnica a través de la cuál en el proceso de mediación podemos generar un clima de confianza,afinidad y seguridad. Nos ayuda a concentrarnos en la escucha activa, sin juicios ni obstáculos. Hemos hecho una