Escucha activa

                                                             Escucha activa

Consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido y le ha escuchado mostrando interés.

Es totalmente opuesta a la escucha pasiva donde más que escuchar sería en este caso oír porque no se presta atención a lo que la otra persona nos dice.

Mientras la otra persona está hablando se debe mostrar expresar que se va entendiendo a medida que habla. Se debe prestar atención y observar a la otra persona de forma verbal y no verbal.

NO SE DEBE:

• Distraerse.
• Interrumpir.
• Juzgar.

SEÑALES CORRECTAS:

• Contacto visual.
• Sonrisa ligera.
• Palabras de refuerzo.
• Parafrasear.

En clase además, hemos visto un vídeo sobre la TÉCNICA RAPPORT. Es una técnica a través de la cuál en el proceso de mediación podemos generar un clima de confianza,afinidad y seguridad. Nos ayuda a concentrarnos en la escucha activa, sin juicios ni obstáculos.

Hemos hecho una actividad en la clase donde nos hemos puesto en fila uno en frente del otro y ambas personas tenían que hablar a la vez mientras se entendía lo que la otra persona decía.

Retrospectiva

Cuando hemos acabado la actividad, al final de la clase la conclusión ha sido que no escuchábamos bien a nuestro compañero y y quizás lo que debemos mejorar es la concentración para poder enterarnos completamente de lo que la otra persona nos cuenta.