Grupos de expertos A: Mediación

Día 08/01/19

La mediación es un proceso extrajudicial en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones para resolver sus diferencias. Con el fin de que lleguen a un acuerdo, siendo considerado el mejor medio para la resolución de conflictos laborales. El mediador no propone soluciones.

Características: que sea imparcial, equilibrado, neutral, satisfactorio, autoresponsable, voluntario, colaborativo y flexible.

Objetivo: ser el conductor de la sesión.

Pasos para solucionar desde la mediación de un tercero:

1. Identificar el problema y definir el conflicto: recoger la máxima cantidad de información.
   
2. Valorar los objetivos de las partes: establecer claramente los objetivos de cada una de las partes. Tener en cuenta que estos objetivos se puede ir flexionando.
   
3. Proponer diferentes soluciones: ser creativos, cuantas más soluciones propongamos, mejor. Elaboraremos los pros y contras de cada una, las ventajas e inconvenientes o consecuencias que acarrean, a ser posible hacer por escrito.
4. Elección y control: la mejor solución es la más favorable posible para el conjunto de los implicados o la que alcance un mayor número de objetivos propuestos. 

Existiendo tres criterios a la hora de la elección: 

• El utilitarismo: se toma la decisión pensando en la mayoría de la organización.
• El derecho: las decisiones se basan siguiendo estrictamente las normas.
• La justicia: tiene que ver con el valor de lo que cada uno considera justo. 

Se establecerá un seguimiento o control para verificar que se están cumpliendo los acuerdos tomados.